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BellezaMagica.com

Coronavirus (COVID19)

Retrasos en los envíos

Seguimos haciendo envios a todos los clientes, sean del país que sean.
Hay que tener en cuenta que cada país y cada ciudad cuenta con sus propias restricciones a causa de la pandemia mundial del COVID19. Una gran mayoría de nuestros pedidos se realizan bajo demanda, esto quiere decir que cuendo el cliente realiza el pedido, nosotros (BellezaMagica.com) lo solicitamos a nuestros mayoristas/fabricantes. El mayorista/fabricante lo envia a nuestros almacenes, el tiempo estimado sin el virus era de 12 a 18 días, ahora ese tiempo casi se ha multiplicado x2. Una vez recibimos los productos de su pedido y comprobamos que el estado es el correcto, se lo enviamos a la dirección que nos ha indicado. Si es de España y usa Zeleris el servicio contratado es de un envio super rápido de 24h, pero en el estado de alarma que nos encontramos y la severa saturación de los servicios logísticos y de transporte es muy probable que se demore algunos días más.

En cualquier caso, una vez realizamos el envío, nuestros clientes reciben una notificación por correo electrónico, con el número de seguimiento del paquete y la empresa de mensajería que lo transporta. Para cualquier duda, acerca del código de seguimiento, puede contactar con el departamento de atención al cliente.
Una vez enviado, para incidencias sobre la dirección de envio o donde está el paquete, deberá contactar directamente con la empresa de transporte.
Actualmente estamos realizando envíos con:

  • Correos (72h)
  • Correos (24h)
  • UPS


Pandemia mundial

Puede solicitar la cancelación del pedido y el reembolso del importe, siempre y cuando no se haya completado más de 60% del proceso. Para consultar el proceso de envio de su pedidio, haga CLICK AQUÍ para consultar el estado del pedido. Si únicamente ha realizado el pedido o solo ha sido pagado, puede solicitar el reembolso enviando un mensaje de correo electrónico a: pedidos@bellezamagica.com

Cada cliente es libre de decidir sobre su pedido, pero recuerde que este estado de pandemia lo padecen todas las tiendas de España e incluso muchas de ellas no están recibiendo pedidos. También tienen los mismos problemas que nosotros, la recepción de mercancía se ha vuelto muy lenta. En ninguna tienda, le van a dar una fecha exacta de recepción de sus productos, ya que actualmente es imposible acertar la fecha. Recuerde que puede contactar con el departamento de atención al cliente para preguntar acerca del estado de los productos. Pero si hace unos días que realizó el pedido y todavía no ha sido enviado, es por este motivo.
Estamos esperando en recibir sus productos. En el mismo día que los recibimos, se los enviamos a la dirección indicada, en un servicio muy urgente. Pero una vez el transportista recoge su paquete, es la empresa de mensajería la encargada de cumplir ese plazo de entrega. Para los retrasos en las entregas, una vez se haya enviado el paquete, deberá de contactar con la empresa que lleva su paquete.


Envios GRATIS

Poco a poco se va volviendo a la normalidad en Correos España, es por lo que volvemos a tener disponible los envios gratis, sin coste adicional, para España peninsular en los pedidos superiores a los 60.00 €, Islas Baleares para los pedidos superiores a 80.00 € y para Islas Canarias, Ceuta o Melilla para pedidos superiores a 120.00 €. Todos los pedidos que sean igual o superior a 100 € además del envío gratis (peninsula y baleares) tienen REGALO seguro.